Würdest du einen Maler bitten, auf eine schmutzige Wand zu malen? Oder einen Zahnarzt, ohne Spülung deine Zähne zu reinigen? Oder einen Koch, in einer fettigen Pfanne zu kochen? Wir auch nicht.

Unsere Schneider:innen sind zuerst Menschen—und dann erfahrene Handwerker:innen. Sie arbeiten sorgfältig mit deinem Kleidungsstück, mit Händen, Augen und viel Feingefühl. Ein ungewaschenes Kleidungsstück zu schicken und erwarten, dass sie damit arbeiten, ist einfach nicht fair. Sauber bedeutet Respekt—und ermöglicht zugleich eine bessere Reparatur. Nur ein frisches Teil lässt sich präzise prüfen und hochwertig bearbeiten.

Darum berechnen wir eine Reinigungsgebühr von 20 € pro Teil, wenn es ungewaschen ankommt. Außerdem verzögert sich die Bearbeitung: Die Reparatur beginnt erst, wenn das Kleidungsstück sauber ist und die Zahlung eingegangen ist. Zeig Respekt—damit dein Lieblingsteil die Liebe bekommt, die es verdient.

Ausnahmen

Diese Richtlinie gilt nicht, wenn du ein neues, ungetragenes Kleidungsstück einsendest. Hast du eine Jacke oder Weste aus speziellen Materialien, die schwer zu reinigen sind? Schreib uns bitte vorher an support@mended.eu.

Keine Reinigung?

Wenn du dein Kleidungsstück nicht reinigen lassen möchtest, kein Problem – wir senden es dir zurück. In diesem Fall erstatten wir deine Bestellung abzüglich 10 € Versandkosten und 10 % des ursprünglichen Reparaturpreises für Handling und Verpackung.

Wenn deine Reparatur kostenlos oder rabattiert war, berechnen wir 10 € Versandkosten plus 10 % des ursprünglichen (nicht rabattierten) Reparaturpreises.