Zou je een schilder vragen om op een vuile muur te werken? Of een tandarts om zonder poetsen je tanden te reinigen? Of een chef om te koken in een vieze pan? Wij ook niet.

Onze kleermakers zijn allereerst mensen—en daarnaast vakmensen. Ze werken nauwkeurig met jouw kledingstuk, met hun ogen, handen en volle aandacht. Een ongewassen item opsturen en verwachten dat zij eraan werken, is niet eerlijk. Schoon is niet alleen respectvol, het zorgt ook voor betere reparaties. Een fris kledingstuk maakt inspectie preciezer en het resultaat mooier.

Daarom rekenen we €20 schoonmaakkosten per item als het niet gewassen is. Houd er ook rekening mee dat je bestelling hierdoor wordt vertraagd, want we starten pas met repareren zodra het item schoon is én de schoonmaak betaald is. Laat je kleding de liefde krijgen die het verdient—begin schoon.

Uitzonderingen

Dit beleid geldt niet als je een nieuw, ongebruikt item opstuurt. Heb je een jas, vest of trui van heel specifiek materiaal dat lastig te wassen is? Stuur ons dan even een berichtje via support@mended.eu.

Geen wasbeurt?

Als je niet wilt dat je item wordt gewassen, geen probleem—wij sturen het terug naar je. In dat geval vergoeden we de bestelling, minus €10 verzendkosten en 10% van de originele reparatieprijs voor handling en verpakking.

Als je reparatie gratis of met korting was, brengen we €10 verzendkosten plus 10% van de originele (niet-gereduceerde) reparatieprijs in rekening.