Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFS- UND DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN VON MENDED B2C
Mended B.V. mit Sitz in
Kanaalweg 84A, 3533 HG in Utrecht, Niederlande.
Handelskammer: 91011744
USt-IdNr.: NL865526230B01
Allgemeine E-Mail-Adresse: info@mended.eu
Webseite: https://www.mended.eu
Artikel 1 - Definitionen
In diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Mended: Mended B.V. und/oder ihre verbundenen Unternehmen;
Kunde: Jede Partei, der Mended Waren liefert und/oder für die sie Dienstleistungen erbringt oder vereinbart hat, und jede Partei, die Mended eine Anweisung anderer Art erteilt hat;
Vereinbarung: Alle Vereinbarungen zwischen Mended und dem Kunden in Bezug auf den Kauf von Waren und/oder Dienstleistungen durch den Kunden von Mended sowie jede andere Anweisung, die der Kunde an Mended erteilt hat, sowie jede Handlung, die damit in Zusammenhang steht, sei es rechtlich oder anderweitig;
Rücknahme: Der Service von Mended im Zusammenhang mit dem Verkauf gebrauchter Waren durch den Kunden an Mended;
Wiederverkauf: Der Verkauf gebrauchter Waren durch Mended an den Kunden;
Kleidungsreparatur- und Änderungsservice: Der Service von Mended im Zusammenhang mit der Reparatur und Änderung von Waren;
Marke: Jede Bekleidungsmarke, die mit Mended für den Rücknahme- und Wiederverkaufsservice sowie den Kleidungsreparatur- und Änderungsservice verbunden ist.
Artikel 2 - Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Angebote und Angebote von Mended sowie für die Vereinbarung.
Mended ist berechtigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern und informiert den Kunden schriftlich darüber. In einem solchen Fall ist der Kunde berechtigt, die Vereinbarung zu kündigen.
Etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden sind ausdrücklich von der Anwendbarkeit ausgeschlossen.
Wenn der Inhalt der Vereinbarung vom Inhalt dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen abweicht, hat der Inhalt der Vereinbarung Vorrang.
Artikel 3 - Angebot; Bildung und Bestätigung der Vereinbarung
Angebote und Preisangebote sind immer unverbindlich und können jederzeit storniert oder geändert werden.
Der Kunde kann eine Vereinbarung mit Mended über ihre Website mended.eu und verbundene Websites abschließen.
Eine Vereinbarung zwischen Mended und dem Kunden gilt als abgeschlossen, wenn Mended eine Bestellung oder Anweisung des Kunden ausdrücklich schriftlich akzeptiert hat oder mit der Erfüllung dieser Bestellung oder Anweisung begonnen hat.
Der Kunde erhält eine Bestätigung der Vereinbarung, wenn der Kunde eine E-Mail registriert hat.
Artikel 4 - Preise und Zahlung
Vereinbarte Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben. Mended behält sich das Recht vor, ihre Preise periodisch zu ändern. Wenn Mended den vereinbarten Preis innerhalb von drei Monaten nach dem Datum, an dem die Vereinbarung abgeschlossen wurde, erhöht, hat der Kunde das Recht, die Vereinbarung zu kündigen.
Der Kunde kann die Vereinbarung über das E-Commerce-Zahlungssystem iDeal bezahlen.
Alle Rechnungen von Mended sind innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum zu zahlen. Im Falle verspäteter Zahlung befindet sich der Kunde automatisch im Verzug und ist verpflichtet, ab dem Rechnungsdatum gesetzliche Zinsen (im Sinne von Artikel 6:119(a) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches) zu zahlen.
Der Kunde trägt alle gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten, die Mended aufgrund der Tatsache entstehen können, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig nachkommt.
Der Kunde hat kein Recht auf Aussetzung seiner Zahlungsverpflichtungen.
Artikel 5 - Verpflichtungen des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, mit Mended zusammenzuarbeiten und die rechtzeitige Bereitstellung aller Informationen sicherzustellen, die für die Durchführung der Vereinbarung erforderlich sind oder sein können.
Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass alle bereitgestellten Informationen genau, vollständig und zuverlässig sind (auch wenn diese Informationen von oder durch eine andere Partei bereitgestellt wurden). Mended kann jederzeit legitim auf die vom Kunden bereitgestellten Informationen vertrauen.
Artikel 6 - Rücknahme
Mended erwirbt den Titel eines Gutes, nachdem die Vereinbarung zwischen Mended und dem Kunden für die Rücknahme von Waren abgeschlossen wurde.
Der Kunde garantiert, dass er Eigentümer des Gutes ist. Der Kunde garantiert, das Recht zu haben, das Gut zu verkaufen und das Eigentum am Gut zu übertragen. Der Kunde garantiert auch, dass keine Diebstahlanzeige oder Verlustmeldung bezüglich des Gutes erstattet wurde und dass der Kunde keinen Grund hat anzunehmen, dass das angebotene Gut Gegenstand einer Straftat ist oder war. Der Kunde stellt Mended von Ansprüchen Dritter in Bezug auf das Gut frei.
Mended bewertet das vom Kunden gesendete Gut, um dessen Wert zu bestimmen. Das Gut wird bewertet und auf dieser Grundlage in eine der drei Bedingungen eingestuft: "wie neu", "perfekter Zustand" und "guter Zustand". Jeder Zustand hat seine eigene Preisgestaltung.
Nachdem Mended den Wert des Gutes bestimmt hat, wird der Kunde von Mended in Form eines Gutscheins in Höhe des Wertes des Gutes bezahlt.
Wenn das Gut keinen Wert hat, wird es dem Kunden zurückgegeben. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Gutes. Wenn der Kunde nicht möchte, dass das Gut zurückgesendet wird, wird Mended das Gut spenden oder recyceln.
Artikel 7 - Rückgabe und Rückerstattung im Zusammenhang mit Rücknahme und Wiederverkauf
Der Kunde kann das Gut unter der Vereinbarung ab dem Datum, an dem die Vereinbarung abgeschlossen wurde, bis der Kunde das Gut an Mended im Zusammenhang mit der Rücknahme sendet oder einen Dritten mit dem Versand des Gutes beauftragt, abbrechen.
Der Kunde kann das Gut unter der Vereinbarung ab dem Datum, an dem die Vereinbarung abgeschlossen wurde, bis vierzehn (14) Tage nach Erhalt der bestellten Waren zurücksenden. Der Kunde muss die Rücksendung eines Gutes über die Website von Mended mended.eu registrieren, bevor er das betreffende Gut zurücksendet.
Mended erstattet dem Kunden den Wert der Vereinbarung. Standardversandkosten und Rücksendekosten werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde zur Vereinbarung verwendet hat, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren durch Mended oder nachdem der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Waren ordnungsgemäß zurückgesandt hat.
Mended erstattet dem Kunden den vollen Betrag für zurückgegebene Waren, sofern sie in demselben Zustand zurückgegeben werden, wie sie zum Zeitpunkt des Erhalts durch den Kunden waren. Wenn ein Gut in irgendeiner Weise beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurde (außer zum Anprobieren des Gutes) oder der Wert des Gutes verringert wurde, hat Mended das Recht, den Rückerstattungsbetrag des Kunden um einen Betrag zu kürzen, der dem verringerten Wert des Gutes entspricht. Wenn der Kunde ein Gut (teilweise) mit einem Rabattcode erworben hat, wird Mended dem Kunden (teilweise) für das betreffende Gut mit einem entsprechenden Rabattcode anstelle einer Rückerstattungszahlung erstatten.
Artikel 8 - Stornierung und Rückerstattung im Zusammenhang mit dem Kleidungsreparatur- und Änderungsservice
Der Kunde kann die Vereinbarung ab dem Datum, an dem die Vereinbarung abgeschlossen wurde, bis der Kunde das Gut an Mended sendet oder einen Dritten mit dem Versand des Gutes beauftragt, stornieren. Der Kunde kann die Vereinbarung nach der Abholung des Gutes durch den Dritten nicht mehr stornieren.
Mended erstattet dem Kunden den Wert der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung storniert wurde, bevor der Kunde das Gut an Mended sendet oder einen Dritten mit dem Versand des Gutes beauftragt. Wenn der Kunde (teilweise) für den Kleidungsreparatur- und Änderungsservice mit einem Rabattcode bezahlt hat, wird Mended dem Kunden (teilweise) mit einem entsprechenden Rabattcode erstatten, anstatt einer Rückerstattungszahlung.
Artikel 9 - Lieferung von Waren; Erbringung von Dienstleistungen
Mended kann Teillieferungen vornehmen und Teilrechnungen ausstellen.
Liefer- und Abholbedingungen und -zeiten, die angegeben oder vereinbart wurden, gelten nicht als endgültige Frist.
Wenn der Kleidungsreparatur- und Änderungsservice länger dauert als angegeben, wird der Kunde von Mended benachrichtigt.
Mended verpflichtet sich, die Vereinbarung nach besten Kräften und unter Beachtung der berechtigten Interessen des Kunden auszuführen, garantiert jedoch nicht das Erreichen eines vorgesehenen Ergebnisses.
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund die Annahme oder rechtzeitige Annahme von Waren, die gemäß der Vereinbarung zur Lieferung angeboten werden, verweigert oder nicht rechtzeitig annimmt, sind alle von Mended vergeblich in Verbindung mit dem Angebot entstandenen Kosten und zusätzlichen Kosten für Transport, Aufbewahrung und Lagerung vom Kunden zu tragen. Das Risiko geht auch zu dem Zeitpunkt über, zu dem Mended die Waren gemäß der Vereinbarung zur Lieferung anbietet und der Kunde aus irgendeinem Grund die Annahme verweigert.
Artikel 10 - Eigentumsvorbehalt beim Wiederverkauf
Im Zusammenhang mit dem Wiederverkauf behält Mended das Eigentum an allen von ihr gelieferten Waren, bis der Kunde alle Beträge vollständig bezahlt hat, die der Kunde Mended aufgrund der Vereinbarung und/oder anderer Vereinbarungen schuldet, einschließlich Zinsen und Kosten.
Artikel 11 - Beschwerden; Verjährungsfrist
Der Kunde muss die Waren unmittelbar nach Lieferung prüfen und überprüfen, ob die Dienstleistungen zufriedenstellend erbracht wurden.
Jede Beschwerde des Kunden über die falsche oder unvollständige Erfüllung einer Bestellung muss innerhalb von acht (8) Tagen ab dem Datum, an dem die Dienstleistungen erbracht wurden oder hätten erbracht werden sollen, schriftlich bei Mended eingereicht werden und, wenn es sich um die Lieferung von Waren handelt, innerhalb von zwei (2) Monaten nach Feststellung, dass die Lieferung nicht dem Vertrag entspricht. Wird die Beschwerde nicht innerhalb dieser Frist bei Mended eingereicht, hat der Kunde keinen Anspruch mehr gegen Mended wegen falscher oder unvollständiger Erfüllung einer Bestellung.
Der Kunde muss eine klare und genaue Beschreibung der Beschwerde angeben. Die Einreichung einer Beschwerde entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungsverpflichtung.
Wenn Mended eine Beschwerde für berechtigt hält, wird sie nach eigenem Ermessen entweder die gelieferten Waren oder erbrachten Dienstleistungen reparieren oder ersetzen oder, falls eine Ersatz- oder Reparaturleistung unmöglich ist, den vom Kunden gezahlten Kaufpreis in Bezug auf die gelieferten Waren oder erbrachten Dienstleistungen gutschreiben und gegebenenfalls die gelieferten Waren zurücknehmen.
Artikel 12 - Haftung für Schäden
Mended haftet nicht für Schäden, die dem Kunden entstehen, es sei denn, der Schaden beruht ausschließlich auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Führungskräften von Mended.
Der Kunde meldet den von ihm erlittenen Schaden Mended schriftlich so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von acht (8) Tagen nach Entstehung des Schadens oder nach Kenntnis des Schadens. Schäden, die nicht innerhalb dieser Frist gemeldet werden, sind nicht entschädigungsfähig.
Alle Rechtsansprüche des Kunden gegen Mended im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen verjähren in jedem Fall nach einem (1) Jahr, das ab dem Datum gezählt wird, an dem die betreffende Verpflichtung gemäß der Bestellung fällig wurde oder das Ereignis eintrat, das den Schaden verursachte.
Alle Rechtsansprüche des Kunden gegen Mended im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren verjähren zwei (2) Jahre nach dem Datum, an dem der Kunde eine Beschwerde gemäß Artikel 11 eingereicht hat.
Der Kunde stellt Mended gegen alle Ansprüche Dritter auf welcher Grundlage auch immer im Zusammenhang mit von Mended an den Kunden gelieferten Waren oder im Zusammenhang mit von Mended erbrachten Dienstleistungen frei, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der Anspruch eines Dritten in keiner Weise mit einem Umstand zusammenhängt, der in den Risikobereich des Kunden fällt.
Artikel 13 - Geistiges Eigentum
Alle geistigen Eigentumsrechte an den Waren und Dienstleistungen liegen bei Mended. Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Mended darf der Kunde die Waren ganz oder teilweise nicht reproduzieren, veröffentlichen oder imitieren.
Der Kunde darf nur mit Waren handeln, die von Mended stammen, unter der Marke, dem Logo, dem Handelsnamen und den Spezifikationen, unter denen die Waren an den Kunden geliefert wurden. Der Kunde darf die Qualität der von Mended gekauften Waren nicht ändern, einschließlich ihrer Kennzeichnung, Aufdrucke und Anweisungen.
Die Vereinbarung enthält keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten als Teil der Lieferung der Waren an den Kunden oder der von Mended erbrachten Dienstleistungen und der zugehörigen Dokumente.
Artikel 14 - Datenschutz
Alle Rechte an den im Rahmen der Vereinbarung vom Mended zur Verfügung gestellten Daten gehören und bleiben im Eigentum von Mended (sofern Mended nichts anderes beschließt). Der Kunde hat nicht das Recht, diese Daten für andere Zwecke als die Erfüllung der Vereinbarung zu verwenden. Der Kunde soll auf Anforderung von Mended Daten so schnell wie möglich entweder zerstören oder an Mended übergeben.
Alle Rechte an den im Rahmen der Vereinbarung vom Mended zur Verfügung gestellten Daten gehören und bleiben im Eigentum von Mended (sofern Mended nichts anderes beschließt). Der Kunde hat nicht das Recht, diese Daten für andere Zwecke als die Erfüllung der Vereinbarung zu verwenden. Der Kunde soll auf Anforderung von Mended Daten so schnell wie möglich entweder zerstören oder an Mended übergeben.
Artikel 15 - Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt (Klausel 6:75 DCC) auf Seiten einer der Parteien wird die Erfüllung der Vereinbarung für die Dauer der Situation höherer Gewalt vollständig oder teilweise ausgesetzt, ohne dass eine der Parteien verpflichtet ist, der anderen Partei eine Entschädigung zu zahlen. Wenn davon auszugehen ist, dass die Situation höherer Gewalt voraussichtlich länger als drei (3) Monate andauern wird oder bereits drei (3) Monate gedauert hat, kann die andere Partei die Vereinbarung durch Einschreiben sofort und ohne Rückgriff auf die Gerichte auflösen, ohne dass dadurch Ansprüche auf Entschädigung entstehen.
Artikel 16 - Abtretung; Outsourcing
Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Mended an Dritte abtreten oder die Erfüllung davon an Dritte übertragen.
Mended ist berechtigt, Personen, die nicht mit ihr verbunden sind, zur Ausführung der Vereinbarung zu beauftragen. Mended haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch Handlungen oder Unterlassungen dieser anderen von ihr beauftragten Personen verursacht werden.
Artikel 17 - Ungültigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen
Die Ungültigkeit einer Bestimmung der Vereinbarung und/oder dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen der Vereinbarung und/oder dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Soweit eine Bestimmung der Vereinbarung und/oder dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen ungültig ist oder nach den Kriterien von Billigkeit und Fairness in den gegebenen Umständen nicht akzeptabel ist, gilt eine Bestimmung zwischen den Parteien, die unter Berücksichtigung aller Umstände akzeptabel ist.
Artikel 18 - Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Vereinbarung unterliegt niederländischem Recht.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vereinbarung oder diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen werden dem zuständigen Gericht in Utrecht vorgelegt.
Für den Fall, dass die Streitigkeit eine mögliche Verletzung des geistigen Eigentumsrechts betrifft, ist ausschließlich das Gericht in Den Haag zuständig.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden am 1. Januar 2022 erstellt.
